Rücknahme und Umtausch Online-Shop

Rückgabe

  • Ich biete keine Rückgabe auf gekaufte Artikel an, ausser bei Mängeln. Da gewährleiste ich einen Umtausch der Ware. Diese Mängel müssen innert 1 Tag nach Erhalt bei mir schriftlich mit einem Foto gemeldet werden.
  • Das Porto für eine allfällige Rücksendung, zwecks Umtausch, übernehmen Sie als Käufer.

Mängel/Umtausch

  • Sie als Käufer sind verpflichtet, die Ware nach Erhalt zu prüfen und Mängel innerhalb von 1 Tag nach Erhalt schriftlich bei mir zu melden. Es ist mir ein Bedürfnis, dass Sie mit meinen Produkten zufrieden sind.
  • Reklamationen bezüglich Beschädigungen oder Mängel an den Produkten müssen innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Sendung erfolgen. Bei berechtigten Reklamationen stehen dem Kunden einer der gesetzlichen Gewährleistungsansprüche nach meiner Wahl zu (Rücknahme, Ersatzlieferung).
  • Das Porto für eine allfällige Rücksendung, zwecks Umtausch oder Behebung der Mängel, übernehmen Sie als Käufer.
  • Umtausch/Rückgabe nur bei Mängel, falscher Lieferung oder defekter Ware möglich.

Rückerstattungsmethode

  • Bei einem Umtausch kontaktieren Sie mich bitte innerhalb von 1 Tag nach Erhalt des Produkts mit Ihrem Anliegen per Email ( cindy@spiritofelements.ch ).
  • Senden Sie mit das Produkt an die unten aufgeführt Adresse.
  • Retournierte Produkte dürfen keine Spuren von Gebrauch aufweisen.
  • Das Porto für eine allfällige Rücksendung, zwecks Umtausch, übernehmen Sie als Käufer.
  • Nach anschliessender Prüfung des Produktes bezüglich Mängel, wird Ihnen das Produkt ersetzt.

Adresse für Rücksendung / Umtausch

Spirit of Elements

Rahel Cindy Fröhlich

Neubruchstrasse 13

CH-8406 Winterthur

Telefon: 076 595 50 90

E-Mail: cindy@spiritofelements.ch